La modélisation des comportements est au coeur de la PNL. Elle permet de cartographier les processus qui produisent efficacité, bien-être ou succès, puis de les reproduire en tout ou partie, en fonction des objectifs personnels de chacun. Face à un individu qui réussit quelque chose mieux que nous, nous pouvons soit nous contenter d'éprouver de l'envie, soit tenter de comprendre comment il y parvient, grâce à la modélisation de son comportement. Il s'agit de découvrir et d'analyser les stratégies mentales mises en oeuvre telles qu'elles s'expriment par le langage verbal et non verbal utilisé. Ce livre enseigne à modéliser. Il décrit la méthodologie et les techniques nécessaires à une modélisation efficace, puis l'applique à des domaines tels que la résolution de problèmes, la délégation, la formation et la communication inter-personnelle. Il permet à tous de comprendre et maîtriser ce levier de changement puissant qui explique le succès mondial de la PNL et donne à chacun la capacité de trouver les ressorts de l'excellence et de l'efficacité.